Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

Derecho de desistimiento (14 días) De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), dispones de 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación.

Cómo solicitar una devolución Envía un email a info@torquerugs.com dentro de ese plazo indicando tu nombre, número de pedido y el producto que quieres devolver. También puedes usar el formulario de desistimiento que encontrarás al final de esta política. Te responderemos con las instrucciones.

Condiciones

• El producto debe devolverse en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento.
• Debe estar en buen estado, sin uso más allá de lo necesario para comprobar sus características, y a ser posible en su embalaje original. Podremos descontar del reembolso la pérdida de valor causada por una manipulación distinta a la necesaria para examinar el producto.

Dirección de devolución Albert Safoyan (Torque Rugs) Carretera de Premià de Dalt, 78 08330 Premià de Mar (Barcelona), España

Coste de la devolución El coste directo de enviar el producto de vuelta corre a cargo del cliente. Si el producto llega defectuoso, dañado o no corresponde con tu pedido, el coste de la devolución corre de nuestra cuenta.

Reembolso Te reembolsaremos el importe del pedido, incluidos los gastos de envío iniciales si los hubiera, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento. Podremos retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que presentes prueba de haberlo enviado, lo que ocurra primero. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

Productos defectuosos y garantía legal Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de 3 años establecida por la normativa de consumo. Si tu producto presenta un defecto de fabricación, contacta con nosotros y te ofreceremos su reparación, sustitución o reembolso según corresponda.

Cancelaciones Puedes cancelar tu pedido sin coste antes de que se haya enviado escribiéndonos a info@torquerugs.com.

Modelo de formulario de desistimiento (Solo debes cumplimentarlo y enviarlo si deseas desistir del contrato)

A la atención de: Albert Safoyan (Torque Rugs), Carretera de Premià de Dalt, 78, 08330 Premià de Mar (Barcelona), España. Email: info@torquerugs.com

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:

• Producto:
• Número de pedido:
• Pedido el / recibido el:
• Nombre del consumidor:
• Dirección del consumidor:
• Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel):
• Fecha: